Вопрос #41799
Не сохранился чек, а товар оказался бракованным

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Гульнара , Город: Ленск / Респ Саха /Якутия/, 22.05.2019 12:48:49

Суть вопроса:

На Новый год покупала кухонные весы, они долгое время лежали в шкафу и не использовались. Теперь, спустя пять месяцев, когда я достала весы, оказалось что они бракованные. Чек конечно не сохранился. Могу ли я вернуть товар в магазин, если нет чека?

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Ответчикова Юлия Сергеевна

22.05.2019 13:08

Здравствуйте. Отстуствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований (п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей). Однако Вы не уточнили, установлен ли на данный товар гарантийный срок?

Ответить

Пользователь: Гульнара

23.05.2019 06:34

Гарантийный срок 1 год

Ответить

Юрист: Ответчикова Юлия Сергеевна

23.05.2019 10:47

В таком случае не медля обращайтесь к продавцу с письменной претензией с одним из требований, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей, требуя на Ваш выбор либо расторжения договора купли-продажи, либо замены товара на аналогичный товар либо товар другой марки/модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, и др. Претензию вручите продавцу обязательно под подпись с указанием даты, должности, ФИО и подписи должностного лица, принявшего претензию. Иногда продавец отказывается принимать претензию, в таком случае ничто Вам не мешает отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ответить

Адвокат: Хрусталев Владимир Николаевич

22.05.2019 13:28

Доброго дня. По практике судов в данной ситуации принимаются показания свидетелей.

Ответить

Другие вопросы:

#68515 27.05.2024 (08:53) выплачено1200 р.

Монтаж окон с нарушением ГОСТ монтажных швов

Исполнитель пытается выдать заказчику услугу, кустарный монтаж окна (только на пену) за истинно правильный, руководствуясь своим опытом и каким то годом гарантии. Необходимо обоснованно заставить исполнителя выполнить свою работу по ГОСТ 30971-2012. Какие пути решения данной проблемы существуют?

Автор: Виктор Ответов: 13 Ответить Подробнее

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)